Es preciso que active la opción "Email forwarding" para la extensión del dominio que ofrece en su sistema WHMCS.
Accede a Setup-> Domain Pricing y active la casilla "Email forwarding" para cada extensión de dominio que desea ofrecer el Hosting Email GRATIS.
Si tiene dominios registrados antes de activar esta opción, tiene que activar manualmente esta opción para cada dominio bajo el cliente en la pestaña "Dominios" haciendo clic en "Management Tools" -> Email forwarding.