Terminos de Servicio

Política de Protección de Datos

Rev 1.0 - 23/05/2018

Recopilamos su información personal cuando usted crea una cuenta con nosotros y cada vez que envíe un formulario con datos en nuestro sitio Web.

Sus Datos Personales serán guardadas con su expreso consentimiento en nuestra base de datos con el fin de poder establecer una relación comercial entre usted y nosotros para proveer nuestros servicios y emitir facturas legales.

Usted puede modificar sus Datos Personales desde el área de cliente accediendo con sus datos credenciales en todo momento. Sin embargo, ciertos datos como su Nombre, Apellidos, Número de Idendificación Fiscal asimismo si procede, el nombre de su Compañía, no podrán ser modificadas una vez nuestros sistemas hayan registrado al menos una transacción económica con una factura legalmente emitida. No obstante, usted tiene derecho y obligación a la rectificación si estos datos contienen errores.

No almacenamos información alguna sobre los medios de pago que se utilizan para realizar el pago de Facturas. Datos sobre tarjetas de crédito / debito no cursan nunca por nuestros sistemas y no podrán ser almacenados. Cuando realice el pago de una factura mediante tarjeta de crédito / débito, usted será redirigido a la pasarela de pago REDSYS que tenemos contratado a través de la entidad bancaria Banco Santander.

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para procesar sus datos personales en todo momento. Revocar su consentimiento implica el cierre de la cuenta que tiene con nosotros y, que tendrá un efecto ireversible:

• Se terminarán y se eliminarán todos los servicios y productos que tenga en vigor sin la posibilidad de recuperación
• Se eliminarán todos sus datos personales de nuestros sistemas sin la posibilidad de recuperación

Sin embargo, los siguientes datos no podrán ser eliminados y serán guardadas durante al menos 6 años según Real Decreto de 22 de agosto de 1885 sobre el Código de Comercio https://www.boe.es/buscar/pdf/1885/BOE-A-1885-6627-consolidado.pdf. Estos datos serán eliminadas una vez cumplido con nuestras obligaciones fiscales:

• Registros de transacciones económicas realizadas en nuestros sistemas
• Facturas pro formas y definitivas
• Libros de Facturas

Para ejercer su derecho y revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos deberá abrir un ticket de soporte con el departamento Data Protection / Protección de Datos y solicitar la eliminación de su cuenta de cliente, aportando copia de su documentación de identidad personal, debidamente escaneado por ambos lados, en alta definición y en formato .JPG

Nota: Cuentas sin ningún servicio asociado durante más de 3 meses serán eliminados de nuestro sistema sin previo aviso y todos los datos personales asociadas serán eliminadas automáticamente sin la posibilidad de recuperación.

¿Que debo hacer si me he registrado antes del 25 de mayo de 2018?
Altas realizadas antes del 25 de mayo de 2018 han dado automáticamente su consentimiento para procesar los datos a partir del 25 de mayo de 2018. No es necesario confirmar explícitamente el consentimiento a menos que modifique los datos de su perfil de cliente.

¿Con quien se comparten mis Datos?
No compartimos sus Datos con ninguna otra Empresa. Sus Datos se usan exclusivamente para la relación comercial entre usted y nuestra Empresa.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales en nuestra empresa es el Administrador de Grupo Informática Ferraro S.L.U.(GIF), inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, tomo 2114, folio 157, hoja Nº GC-49844 y con CIF B-76227149, C\ Las Margaritas 39, 35100 - San Agustín, Las Palmas de Gran Canaria (España)

¿Quién garantizará la protección de mis datos personales?
La Empresa Grupo Informática Ferraro S.L.U.(GIF) será el garante en cumplir con la normativa de la protección de datos y dará el soporte necesario y atenderá a todos los clientes a través del sistema de ticket de soporte, departamento Data Protection / Protección de Datos.

¿Donde se encuentran mis Datos?
Almacenamos todos los datos en una base de datos que forma parte del sistema de procesamiento de datos en un servidor dedicado, controlado y mantenido por la Empresa Grupo Informática Ferraro S.L.U.(GIF) y ubicado en el centro de datos de la empresa Endurance International Group en los Estados Unidos, 1958 South 950 East, Provo Utah 84606. El acceso a estos datos solo es posible a través de nuestros sistemas de autentificación, asegurado y encryptado mediante el protocolo SSL. Solo el cliente y la Empresa tienen acceso directo a estos datos.

¿Cuáles son mis derechos cuando facilito mis datos?
Puede ejercer los derechos que le otorga el Reglamento general de protección de datos. Además también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, la Agencia Española de Protección de Datos.

Política de Alta

Rev 1.1 - 10/04/2019

Al registrar una cuenta con nosotros solicitamos que proporcionen datos personales precisos. Con proporcionar detalles personales precisos nos referimos a que debe completar todos los campos del formulario con su Nombre real y completo, sus Apellidos y su dirección postal completa desde donde realiza su actividad comercial. Si ya tiene una cuenta con nosotros, no debe abrir otra cuenta. Las cuentas de usuario son únicos y no permitimos varias cuentas para un mismo cliente y / o empresa.

Abrir una Cuenta
Tenga en cuenta las siguientes pequeñas reglas para obtener una cuenta con nosotros:

• Cuentas son únicas. No permitimos más de una cuenta por Empresa y/ó Usuario
• Todos los campos son requeridos y se precisa datos verdaderos, incluido el número de teléfono y la direccón postal con todos los detalles. No admitimos Buzones de correo como dirección postal.
• Los campos Nombre y Apellidos deben rellenarse correctamente con el Nombre y los Apellidos. El nombre de la empresa no tiene lugar en estos campos.
• La dirección de correo electrónico para el registro debe ser válida, activa y de su dominio WHMCS del nivel superior (sudominio.com). No puede ser una dirección de correo electrónico que esté utilizando su sistema WHMCS para enviar correos electrónicos. No utilice la dirección de correo electrónico de administración de WHMCS ni ninguna otra dirección de correo electrónico del sistema que haya configurado para enviar respuestas automáticas, ya que esto se detectará como correo de rebote y el correo electrónico de su cuenta será marcado de nuevo como no verificado.
• Usted tiene instalado su WHMCS con una licencia legítima y la misma se muestra como valido para su dominio en https://www.whmcs.com/members/verifydomain.php
• Su dominio WHMCS es públicamente accesible y la actividad principal de su negocio es la reventa de dominios y servicios a través de cualquier cuenta de revendedor LogicBoxes (ResellerClub, NetEarthOne, Resell.biz, etc.)
• Registros a través de Servidores Proxy abierto, anónimos, servidores dedicados y VPN no son admitidos. Es preciso registrar la cuenta con su acceso directo a Internet.

Por favor, tenga en cuenta que la violación de esta política podría resultar en la eliminación del pedido pendiente y el cierre de la cuenta sin previo aviso. Si no podemos verificar los detalles proporcionados, nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de propiedad del dominio, así como cualquier otro documento para verificar los datos personales y / o de la compañía.

Cierre de una Cuenta
Cuentas serán cerradas automáticamente bajo las siguientes circunstancias:

• Sin productos / servicios activos por más de 3 meses
• Dirección Email no verificado por más de 3 meses
• Incumplimiento de cualquier política de nuestros Terminos de Servicio

Política de Licencia

Rev 1.2 - 14/09/2019

Cualquier tipo de licencias de software de ResellerClub Mods es adherida al Cliente y / o la Empresa que compró el derecho de su uso, de hecho, el uso de una licencia se limita estríctamente al cliente o la empresa que ha adquirido los derechos de uso.

Proporcionar temporalmente las licencias a otro Usuario o Empresa para pruebas o para cualquier otro tipo de efecto no está permitido y es considerado incumplir el Cluf y, conducirá a la suspensión de la licencia y a la cancelación de la cuenta.

Nuestras licencias sólo se conceden a los Clientes y / o Empresas con una licencia WHMCS validada y activa. Estamos en contra de la piratería de Sotfware y pedidos para instalaciones de WHMCS ílegales (nulled) serán denunciados, eliminados de inmediato y la cuenta con nosotros cerrada sin previo aviso.

Licencias gratuitas
Las licencias no activadas, no validadas y no utilizadas para Software gratuito dos meses después de la activación serán revocadas, canceladas y eliminadas y un email de aviso será enviado a la cuenta de mail del cliente.

Licencias de pruebas
Los clientes activos pueden solicitar una prueba abriendo un ticket de soporte con el "Departamento de solicitud de prueba". Tenga en cuenta las siguientes reglas para obtener una licencia de prueba:

• Debe tener una cuenta activa con nosotros, con una antigüedad de al menos 12 meses y con al menos 1 licencia comercial activa y vigente
• Solo se otorgará una prueba por un producto a la vez
• Si no se ha instalada y validada una licencia de prueba, no se otorgarán más pruebas para ningún otro producto
• Las licencias de pruebas caducadas asimismo el software asociado a las mismas deben desinstalarse por completo si no se adquiere una licencia comercial

Licencias de propiedad
Hemos detenido la venta de licencias de propiedad el 1 de marzo de 2018. Para obtener más información, visite el anuncio. La compra y renovación para el complemento Soporte y Actualizaciones se mantendrán para todos clientes con una licencia de propiedad.

Licencias arrendadas
Las licencias canceladas/terminadas y no renovadas deben eliminarse del sistema WHMCS. Es obligatorio desinstalar completamente todo el software de la licencia y eliminar por completo cualquier archivo y carpeta relacionado con el Software desde el servidor y la computadora a donde se haya descargado inicialmente.

Licencia de Desarrollo
Los clientes con una licencia de propiedad tienen derecho a solicitar una licencia de Desarrollo gratuita. Para solicitar una licencia de Desarrollo, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Es preciso tener el complemento Soporte y Actualizaciones en vigor para la licencia de propiedad. Se suspenderá una licencia de Desarrollo si el complemento para Soporte y Actualizaciones no ha sido renovado

• Es preciso tener la licencia arrendada activa y en vigor. Se suspenderá una licencia de Desarrollo si la licencia arrendada no ha sido renovada

CLUF
Todas las licencias están ligados al CLUF. Por favor, consulte el CLUF para más detalles.

Política de Envío

Rev 1.1 - 10/04/2019

De manera predeterminada, todos los pedidos no se procesan instantáneamente y se verifican manualmente al recibir el pago.

• Todos los pedidos serán revisados manualmente. Activación puede tardar entre 1 y 12 horas
• El primer pedido siempre se comprueba usando el sistema de Anti Fraude de Maxmind
• Las órdenes con correos electrónicos no verificados se conservan durante un máximo de 2 días y no se procesarán hasta que el problema con el correo electrónico haya sido rectificado
• Las nuevas órdenes pendientes de pago se conservarán durante un máximo de 3 días y se eliminarán automáticamente si no se pagan dentro del plazo establecido
• Todas las licencias se suspenderán inmediatamente si un pago resulta fraudulento o si se ha abierto una disputa de pago sin contactar primero con nuestro departamento de facturación. Cualquier cargo incurrido para re-activar una licencia puede ser facturado adicionalmente

Política de Facturación

Rev 1.0 - 30/03/2019

Autónomos y Empresas fuera de las Islas Canarias están exentas de IVA y IGIC debido a la zona especial de las Islas Canarias. Todos los precios expuestos en nuestro sitio Web en precios-licencias.php son sin impuestos.

ResellerClub Mods es un proyecto empresarial, propiedad de Grupo Informática Ferraro con carácter jurídico y opera bajo la denominación "Sociedad Limitada Unipersonal", dado de alta en la Agencia Tributaria desde el 12 de junio del 2015 bajo el epígrafe 6202 - Actividades de consultoría informática.

Facturas emitidas a Autónomos y Empresas en las Islas Canarias siempre llevan aplicada el IGIC del 6.5%.

Política de Renovación

Rev 1.0 - 23/05/2018

Nuestra política de renovación no obliga a renovar. Sin embargo, nuestro sistema le enviará tres recordatorios de facturas en el primer, tercer y sexto día después de la fecha de vencimiento. Si una factura no se paga 24 horas después del séptimo día de la fecha de vencimiento, el servicio se dará por terminado y la factura cancelada automáticamente.

A partir del octavo día después de la fecha de vencimiento sin haber renovado la licencia arrendada, usted está obligado a desinstalar completamente todo el software para la licencia y eliminando completamente cualquier archivo y carpeta relacionada con el software de su servidor y del ordenador.

Política de Devolución

Rev 1.0 - 23/05/2018

Nosotros generalmente no devolvemos el pago de las licencias adquiridas, excepto en circunstancias estipuladas en el Cluf. Para evitar un desacuerdo con esta política, le recomendamos encarecidamente el uso de nuestras licencias mensuales arrendadas antes de comprar una licencia trimestral, semestral ó anual.

• Las devoluciones sólo se emiten por fallos en las aplicaciones. Las devoluciones no se emiten por fallos o problemas en el servidor del cliente, o si el servidor no cumple con los requisitos de nuestras aplicaciones
• Sólo se emiten devoluciones una vez que nuestro personal técnico determine que la aplicación tiene un fallo. En cualquier caso, no se efectuarán devoluciones después de 1 mes de la fecha de compra, incluso si el Software tiene un fallo.
• No se emiten devoluciones para trabajos de instalaciones
• No se emiten devoluciones para renovaciones

Política de Mailing

Rev 1.0 - 23/05/2018

Todos nuestros clientes se suscriben automáticamente a nuestros anuncios y mailings tras haber registrado una cuenta con nosotros. Enviamos anuncios regulares y noticias acerca de nuestros productos y servicios, como la disponibilidad de nuevas versiones, actualizaciones y características importantes.

Se puede optar por dejar de recibir nuestros anuncios y correos de marketing. Para ello simplemente hay que desactivar la opción "Newsletter Opt-out" desde el Área de Cliente » Mis Datos.

Porfavor tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios sobre actualizaciones para las licencias que tiene con nosotros activados.

Política de Cookie

Rev 1.0 - 23/05/2018

Usamos cookies para brindarle una mejor experiencia mas rápida y segura. A continuación explicaremos como nosotros, nuestros socios y otras terceras partes hacen uso de los cookies.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que las páginas web colocan en su computadora cuando usted navega por la web. Como tantas otras páginas web, nosotros utilizamos las cookies para descubrir de qué manera la gente usa nuestros servicios y de esta manera lograr que funcionen mejor.

¿Por que usamos Cookies?
Utilizamos Cookies para medir y mejorar nuestros servicios de diversas maneras. Estos usos generalmente caen en una de las siguientes categorías:

Preferencias

• Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar el idioma que prefiera o país en que se encuentra. Podemos proporcionarle nuestro contenido en su idioma preferido sin tener que preguntarle cada vez que nos visite. También podemos personalizar los contenidos en base a su país, mostrarle ofertas y contenidos especiales, o retener determinados contenidos en función de las leyes locales aplicables



Análisis Web

• Para ayudarnos a mejorar y comprender cómo la gente utiliza nuestros servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a probar diferentes versiones de nuestros servicios para ver qué características particulares o contenidos prefieren los usuarios. También podemos optimizar y mejorar su experiencia mediante el uso de las cookies para ver la forma en que interactúa con nuestros servicios, como, cuándo y con qué frecuencia lo hace y en qué enlaces hace clic. Podemos utilizar Google Analytics para que nos ayude con esto. Obtenga más información sobre las cookies que puede encontrar a través de nuestro uso de Google Analytics.



Promociones

• Para ayudarnos a ofrecer anuncios, medir su desempeño y hacerlos más relevantes para usted en base a criterios como su actividad en nuestra web y visitas a sitios web de publicidad de nuestros socios



¿Cuáles son mis opciones de privacidad?

• Puede modificar su configuración en la mayoría de los navegadores web para aceptar o rechazar todas las cookies, o para solicitar su autorización cada vez que un sitio intente establecer una cookie. Aunque las cookies no son necesarias para algunas partes de nuestros servicios, puede que nuestra web no funciona correctamente si las desactiva por completo.

Política de Afiliación

Rev 1.1 - 10/04/2019

Mediante la activación de su cuenta de cliente y la participación en nuestro programa de afiliación, usted acepta nuestra Política de Afiliación.

Tenga en cuenta que no permitimos auto-referencias. Ventas autoreferidas se consideran fraudulentos. Si detectamos ventas autoreferidas, su cuenta será cerrada inmediatamente y, comisiones pendientes si las hubiera, no abonadas. La URL de afiliación provista debe implementarse en un sitio web de acceso público para todos, y no debe usarse manualmente ni proporcionarse a posible s compradores.

Solo las ventas referidas y rastreables se consideran elegibles para pagos. El uso manual de una URL de afiliación está estrictamente prohibido y no se considerará como un referido válido (no rastreable). Nos reservamos el derecho de solicitar la URL del sitio web donde se ha implementado la URL de afiliación y nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de afiliación si consideramos que el sitio web es inadecuado para promocionar nuestros servicios.

Comisiones
Pagamos en los siguientes productos comisiones por cada venta que viene a través de su enlace referido:

• Licencias - 15%
• Servicios de Instalación & Actualización - 5%

- Comisiones son únicas y de una vez si no se indica explícitamente lo contrario en la Política de Afiliación
- Comisiones adecuadamente validadas serán retenidas durante 32 días para permitir reembolsos, disputas y el control contra el fraude

Pagos
Todos los pagos se realizarán exclusivamente a través de PayPal. No pagamos con cheques, transferencias bancarias ni a través de ninguna otra forma de pago.

• Sólo realizamos los pagos utilizando su dirección email de la cuenta de cliente. En caso de que ésta no coincide con su cuenta email de PayPal, deberá entonces asociar su dirección email de la cuenta de cliente a su cuenta PayPal, en "Mi Cuenta" » "Perfil" » "Añadir o eliminiar correo electrónico" o bien cambiar en nuestro Área de Cliente » "Mi Perfil" su correo electrónico actual por el correo electrónico de PayPal.


• Los pagos se realizarán cada mes entre el 1 y el 5 siempre que el saldo de su cuenta haya alcanzado un mínimo de EUR20.00 y la "Solicitud de Retiro" ha sido iniciada desde el panel de control antes del inicio del siguiente mes. Solicitudes de retiro iniciadas a comenzar de un mes serán procesada el próximo mes.

Contrato de Licencia para el Usuario Final

Rev 1.0 - 23/05/2018

By installing, copying, or otherwise using the Software, you are agreeing to be bound by the terms of this EULA, including the WARRANTY DISCLAIMERS, LIMITATIONS OF LIABILITY, and TERMINATION PROVISIONS. If you do not agree to the terms of this EULA do not install or use the Software.

LICENSE TERMS

1. The Software is supplied by Informatica Ferraro and is licensed, not sold, under the terms of this EULA and Informatica Ferraro reserves all rights not expressly granted to you. Informatica Ferraro retains the ownership of the Software.

2. Software License:

a. Informatica Ferraro grants you a license to use one copy of the Software. You may not modify or disable any licensing or control features of the Software.

b. This Software is licensed to operate on only one domain.

c. Only one company may use the Software for its intended purpose on the domain. This company may not sell the products or services of other companies in the capacity of an on-line mall or buyer service. If more than one company wishes to use the Software they must purchase a separate license.

3. License Restrictions:

a. By accepting this EULA you are agreeing not to reverse engineer, decompile, or disassemble the Software Application, except and only to the extent that such activity is expressly permitted by applicable law notwithstanding this limitation.

b. You are the exclusive licensee of the Software and sharing any source code of the Software with any individual or entity is a violation of copyright laws and international treaties and cause for license termination.

c. Modifying any portion of the Software source code or asking any individual or entity to modify the Software source code other than Informatica Ferraro is a violation of copyright laws and international treaties and cause for license termination.

d. If you upgrade the Software to a higher version of the Software, this EULA is terminated and your rights shall be limited to the EULA associated with the higher version.

4. Proprietary Rights: All title and copyrights in and to the Software (including, without limitation, any images, photographs, animations, video, audio, music, text, and "applets" incorporated into the Software Application), the accompanying media and printed materials, and any copies of the Software are owned by Informatica Ferraro. The Software is protected by copyright laws and international treaty provisions. Therefore, you must treat the Software like any other copyrighted material, subject to the provisions of this EULA.

5. Termination Rights: Without prejudice to any other rights, Informatica Ferraro may terminate this EULA if you fail to comply with the terms and conditions of this EULA. In such event, you must destroy all copies of the Software and all of its component parts, and Informatica Ferraro may suspend or deactivate your use of the Software with or without notice.

6. Export Control: You may not export or re-export the Software or any copy or adaptation of the Software in violation of any applicable laws or regulations.

7. Informatica Ferraro does not warrant that the operation of Informatica Ferraro Software will be uninterrupted or error free. Informatica Ferraro Software may contain third-party functions or may have been subject to incidental use.

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Good data processing procedure dictates that any program be thoroughly tested with non-critical data before relying on it. The user must assume the entire risk of using the Software. IN NO EVENT WILL Informatica Ferraro OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL (INCLUDING LOST PROFIT OR LOST SAVINGS) OR OTHER DAMAGE WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE EVEN IF A Informatica Ferraro REPRESENTATIVE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, OR FOR ANY CLAIM BY ANY THIRD PARTY. Some states or provinces do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

9. Submissions: Should you decide to transmit to Informatica Ferraro by any means or by any media any information (including, without limitation, ideas, concepts, or techniques for new or improved services and products), whether as information, feedback, data, questions, comments, suggestions, or the like, you agree such submissions are unrestricted and shall be deemed non-confidential and you automatically grant Informatica Ferraro and its assigns a non-exclusive, royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable license, with the right to sublicense, to use, copy, transmit, distribute, create derivative works of, display, and perform the same.

10. Distribution and Backups

a. DISTRIBUTION OF THE REGISTERED VERSION OF THE Software IS STRICTLY PROHIBITED and is a violation of United States copyright laws and international treaties punishable by severe criminal and civil penalties.

b. You may make copies of the Registered Version of the Software for backup purposes only. All backup copies must be an exact copy of the original Software.

11. Refunds Policy: Refunds are only issued for software failure. Refunds are not issued for server failure/issues, lack of features or if your server does not meet the Software Requirements. Refunds are determined on individual circumstances and only issued once our technical staff determine that the software provided has a fault causing it to not run on your server. Installation charges are not refundable under any circumstances. Refunds are not available after 1 month from purchase date.