Un Cliente nos ha informado sobre una nueva limitación para la suscripción anual de G Suite que se ha enfrentado al siguiente problema. Resulta que las cuentas de correo electrónico no utilizadas no pueden ser eliminadas si el servicio de G Suite ha sido aprovisionado con el ciclo de facturación anual. Resellerclub implementó ésta nueva restricción el 19 de septiembre de 2019, pero parece que este cambio en la API no ha sido anunciado.
Si intenta eliminar las cuentas de correo electrónico no utilizadas, entonces la Orden de degradación quedará atascada en un proceso interminable. Además, una acción pendiente de ejecución no permite que se ejecute ninguna otra acción hasta que la acción pendiente haya sido finalizado y para ello deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios para solucionarlo manualmente.
Para evitar este tipo de problemas, hemos implementado de inmediato las siguientes restricciones:
Desde el detalle del Servicio en el Área de Admin
Desde el área de administración no podrá eliminar cuentas de email antes de los 30 días de la fecha de vencimiento. Una vez que se supera la fecha límite, Resellerclub sí permite la eliminación de cuentas no usadas:
Desde el detalle del Service en el Área de Cliente
El cliente no podrá degradar un plan y solo podrá aumentar a un plan superior. En la imagen a continuación, el plan actual es un G Suite Starter y para subscripciones anuales filtramos planes inferiores (G Suite Personal):
Un Plan G Suite permite agregar nuevas cuentas y eliminar cuentas no usadas. Si el Cliente tiene una subscripción anual, no podrá eliminar cuentas de emails hasta 30 días antes de la fecha de vencimiento y se devuelve un mensaje de error:
Hemos lanzado hoy la actualización v4.4.1 para el Complemento RCM Core Consola con nuevas actualizaciones de idioma, así como la actualización para el Módulo G Suite. Puede actualizar su Complemento Core y el Módulo G Suite directamente desde el Complemento RCM Core Console con unos pocos clics. Para más información, véase por favor la documentación de Instalación:
- Complemento Core: Auto Actualizar Complemento Core Consola » Como Instalar » Pestaña "Guía del Administrador"
- Módulo G Suite: Actualización Automático » Como Instalar » Pestaña "Guía del Administrador"
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Si ha comprado un servicio de instalación en los últimos 60 días, entonces rogamos que re-abre el ticket para el servicio de instalación y confírmenos los datos de acceso a la mayor brevedad posible. Estaremos encantados de realizar la actualización sin aplicar ningún coste adicional.
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Un cordial saludo,
Marco Ferraro
CEO & Founder
Grupo Informática Ferraro S.L.U.
lunes, 27 de enero del 2020
